EcoFlow Terms of Use

Términos de uso

DESCRIPCIÓN GENERAL

Este sitio web/aplicación está gestionado por EcoFlow Inc. ("EcoFlow"). EcoFlow le ofrece este sitio web/aplicación, incluida toda la información, las herramientas y los servicios a su disposición como usuario, con la condición de que acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí indicados.

Al visitar nuestro sitio o realizar una compra, se compromete con nuestro "Servicio" y acepta los siguientes términos y condiciones ("Términos de servicio", "Términos"), incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas a los que se hace referencia en este documento o disponibles a través de enlaces. Los Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que solo navegan por el sitio, los proveedores, los clientes, los vendedores o los colaboradores de contenido.

Lea atentamente los Términos de servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web/aplicación. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, acepta los Términos de servicio. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si los Términos de servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a los Términos de servicio.

Las nuevas funciones o herramientas que se añadan a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos de servicio. Puede consultar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho a actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de servicio publicando actualizaciones o cambios en nuestro sitio. Es su responsabilidad consultar esta página con regularidad para saber si hay cambios. Continuar usando o acceder al sitio tras la publicación de cualquier cambio supone la aceptación de dicho cambio.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar los Términos de servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su país o estado de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su país o estado de residencia y nos ha dado su consentimiento para que cualquiera de los menores a su cargo utilice este sitio.

No puede utilizar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados, ni puede, en el uso del Servicio, infringir ninguna ley de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes relativas a los derechos de autor).

No debe transmitir virus informáticos ni ningún código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o la violación de cualquiera de los Términos dará lugar al cese inmediato de sus Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho a rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.

Usted es consciente de que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin codificar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de la tarjeta de crédito siempre se codifica durante la transferencia a través de las redes.

Acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso o el acceso al mismo, o cualquier contacto del sitio web/aplicación a través de los cuales se proporciona el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por comodidad y no limitarán ni afectarán de ningún otro modo a los Términos.

SECCIÓN 3 - VERACIDAD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona únicamente a modo de información general y no debe utilizarse como único fundamento para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más actuales. La confianza en el material de este sitio corre por su cuenta y riesgo.

Este sitio puede contener información histórica que no está actualizada y que se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de este sitio en cualquier momento y haremos todo lo posible por actualizar la información contenida en el mismo. Acepta que es su responsabilidad supervisar los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS PRECIOS

Política de precios
De vez en cuando, los precios están sujetos a cambios en respuesta a los cambios en los tipos de cambio, las rebajas de precios y otros factores comerciales. El precio aplicable a su pedido será el precio actual en el momento en que se acepte el pedido.

PARA USUARIOS DE LA UE: Los precios que aparecen en el sitio son en euros. Si va a realizar envíos a países de la UE, el impuesto local sobre las ventas se incluirá en el precio. Todos los precios incluyen los gastos de envío, a menos que se especifique lo contrario. El coste total del pedido es el precio de los productos solicitados y los cargos adicionales especificados.

Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso y en cualquier momento.

No nos haremos responsables ante usted ni ante ningún tercero de ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

Política de códigos promocionales
Los códigos promocionales o de descuento están limitados a uno por pedido y no se pueden combinar con otros códigos de descuento. Los códigos promocionales no se pueden aplicar a pedidos anteriores.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (si procede)

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener existencias limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

Nos hemos esforzado por mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de los productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la pantalla del monitor de su ordenador muestre el color exacto.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho a limitar las existencias de cualquier producto o servicio que ofrezcamos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra total discreción. Nos reservamos el derecho de dejar de fabricar cualquier producto en cualquier momento. Toda oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otros materiales que adquiera u obtenga cumpla con sus expectativas, ni que se corrijan errores del Servicio.

SECCIÓN 6 - PEDIDOS

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad, y los artículos de su carro de la compra no están reservados y pueden ser comprados por otros clientes. EcoFlow ofrece productos a la venta que están en stock y disponibles para su envío desde nuestros almacenes. Sin embargo, en ocasiones podemos estar esperando envíos desde nuestra fábrica. En consecuencia, puede que de vez en cuando se ofrezca la posibilidad de realizar una reserva de determinados artículos, en cuyo caso podrá realizar una reserva. De esta forma, se asegurará de recibir este artículo de forma prioritaria una vez que el stock de productos EcoFlow se haya entregado a nuestros almacenes. EcoFlow solo admitirá reservas para el stock cuya entrega se haya programado. Sus derechos con respecto a las reservas son los mismos que los de cualquier otra compra en EcoFlow. También puede registrar su dirección de correo electrónico para recibir una notificación de la llegada de los productos seleccionados que no están en stock.

Los artículos recibidos en stock se pueden preasignar para satisfacer las reservas y los clientes que realicen reservas recibirán los artículos con prioridad con respecto a los clientes que realicen pedidos a través del sitio para su entrega inmediata. Tenga en cuenta que es posible que no podamos entregar algunos productos reservados debido a problemas de entrega, producción o control de calidad identificados cuando recibimos un pedido en stock. En estas circunstancias, le informaremos por correo electrónico y le reembolsaremos la reserva a su tarjeta de crédito/débito en un plazo de treinta días desde que se le haya informado de que el producto no está disponible.

Si ha registrado su dirección de correo electrónico para recibir una notificación de la llegada de un producto específico incluido en nuestro sitio, intentaremos informarle por correo electrónico en un plazo de 48 horas desde que el producto esté disponible en el sitio. Tenga en cuenta que, en ocasiones, algunos productos que tienen una demanda especialmente alta se agotarán durante este periodo.

Si su pedido activa una alerta de fraude en nuestro sistema de comercio electrónico (Shopify), se le podrá enviar un correo electrónico de verificación a su dirección de correo electrónico y se le podrá solicitar que proporcione información, como una prueba de dirección, para confirmar su identidad y dirección.

SECCIÓN 7 - VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra total discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por vivienda o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o desde la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación o envío. En caso de que se realice un cambio o se cancele un pedido, podemos intentar notificarlo contactando con el correo electrónico o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan ser realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

Acepta proporcionar información actualizada, completa y precisa sobre las compras y la cuenta de todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluidos su dirección de correo electrónico y número y fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.

SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros, las cuales no supervisamos y sobre las que no tenemos ningún control ni información.

Reconoce y acepta que proporcionamos el acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según su disponibilidad" sin ninguna garantía, declaración o condición de ningún tipo, y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con el uso de herramientas opcionales de terceros.

El uso que haga de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio queda totalmente bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de que está familiarizado con los términos y condiciones en los que se proporcionan las herramientas por parte de los correspondientes proveedores externos.

En el futuro, también podremos ofrecer nuevas funciones o servicios a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas funciones o servicios nuevos también estarán sujetos a los Términos de servicio.

SECCIÓN 9 - ENLACES DE TERCEROS

Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden redirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No nos hacemos responsables de examinar o evaluar el contenido o su veracidad, y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por los materiales o el sitio web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.

No nos hacemos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada a través de sitios web de terceros. Revise detenidamente las políticas y prácticas de terceros, y asegúrese de haberlas comprendido antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, preocupaciones o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse a estos.

SECCIÓN 10 - COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS APORTACIONES

Si, a petición nuestra, realiza ciertas contribuciones específicas (por ejemplo, la participación en un concurso) o, sin que nosotros se lo pidamos, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (en conjunto, "comentarios"), acepta que, en cualquier momento, y sin restricciones, editemos, copiemos, publiquemos, distribuyamos, traduzcamos y utilicemos a través de cualquier medio los comentarios que nos envíe. No estamos ni estaremos obligados (1) a mantener la confidencialidad de ningún comentario; (2) a pagar una compensación por ningún comentario; o (3) a responder a ningún comentario.

Podemos, pero no tenemos la obligación de, supervisar, editar o eliminar contenido que determinamos, a nuestra total discreción, que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable de alguna otra manera, o que viola la propiedad intelectual de alguna parte o de los Términos de servicio.

Se compromete a que sus comentarios no violen ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, se compromete a que sus comentarios no contengan material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni que contengan virus informáticos u otro malware que puedan afectar de alguna manera al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona, ni engañarnos o engañar a terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de cualquier comentario que haga y de su veracidad. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o por terceros.

SECCIÓN 11 - INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad.

SECCIÓN 12 - ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

En ocasiones, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que puedan estar relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, imprecisión u omisión, así como a cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si la información del Servicio o cualquier sitio web relacionado es imprecisa en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después del envío de su pedido).

Aunque se hace todo lo posible por garantizar que la información de este sitio web sea precisa, EcoFlow puede descubrir de vez en cuando un error en el precio de los productos. Si EcoFlow descubre un error en el precio de un producto en su pedido, le avisaremos lo antes posible. EcoFlow no estará obligado a aceptar o satisfacer un pedido de un producto anunciado a un precio incorrecto y se reserva el derecho de cancelar dicho pedido que haya sido aceptado o esté en tránsito. Si solicita un producto cuyo precio es incorrecto por cualquier motivo, EcoFlow se pondrá en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para informarle de que su pedido no se ha aceptado o de que la parte correspondiente de su pedido se ha cancelado. Si ya ha pagado la mercancía, EcoFlow reembolsará el importe completo lo antes posible. En el caso de que los productos se recuperen en tránsito, EcoFlow procesará su reembolso una vez que nos haya devuelto los productos.

Si detecta un error en su pedido tras finalizar el proceso de pago, póngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo de asistencia en support@ecoflow.com para corregir el error.

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otros datos, la información sobre precios, excepto cuando lo exija la ley. No se debe tomar ninguna actualización o fecha de actualización especificada aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado como una indicación de que toda la información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado se ha modificado o actualizado.

SECCIÓN 13 - PAGO

El pago se puede realizar mediante Visa, MasterCard y cualquier otro método que se anuncie claramente en el sitio de vez en cuando. También puede optar por pagar con PayPal. Al seleccionar esta opción al realizar el pago, se le dirigirá al sitio de PayPal para que inicie sesión y revise la cantidad mostrada antes de hacer clic en "Pagar ahora". Una vez que esta transacción se haya completado, volverá al sitio web de EcoFlow. El pago se cargará y se liquidará de su cuenta cuando EcoFlow realice el empaquetado de su pedido. Confirma que la tarjeta de crédito/débito que se está utilizando es suya o que el propietario de la tarjeta de crédito/débito le ha autorizado específicamente para utilizarla. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta.

Si el emisor de su tarjeta de crédito/débito se niega a autorizar el pago a EcoFlow, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega. Ocasionalmente, la alta demanda hace que se agoten algunos artículos. Si no tenemos un artículo que haya pedido en stock, le informaremos por correo electrónico inmediatamente.

SECCIÓN 14 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de servicio, está prohibido utilizar el sitio o su contenido para: (a) cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) violar normativas, normas, leyes u ordenanzas locales, internacionales, federales, provinciales o estatales; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; f) presentar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilizará o pueda utilizarse de alguna forma que afecte a la funcionalidad o al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) spam, phishing, pharming, pretexting, spider, crawling o scrapping (clonación de datos); (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de poner fin al uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado si se infringe cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 15 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, declaramos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o sin errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean precisos o fiables.

Acepta que, ocasionalmente, podamos interrumpir el servicio por periodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento y sin previo aviso.

Acepta expresamente que su uso o incapacidad de usar del servicio es bajo su propio riesgo. El servicio, y todos los productos y servicios que se obtengan a través de este, se proporciona (salvo que lo indiquemos expresamente) "tal cual" y "según su disponibilidad" sin ninguna garantía, declaración o condición de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas todas las garantías o condiciones de comerciabilidad implícitas, calidad comercial, idoneidad para un fin particular, durabilidad, titularidad y no infracción.

En ningún caso EcoFlow, nuestros directores, responsables, empleados, afiliados, agentes, contratistas, becarios, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación o cualquier daño directo, indirecto, fortuito, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluidos, entre otros, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costes de sustitución o cualquier otro daño similar, ya sea en virtud de un contrato, un acuerdo extracontractual (incluida la negligencia), una responsabilidad estricta o de otro tipo, que derive del uso del servicio o de cualquier producto adquirido a través de este, o por cualquier otra reclamación relacionada de cualquier forma con el uso del servicio o de cualquier producto, incluido, entre otros, cualquier error u omisión en el contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de alguna otra manera a través del servicio, incluso si se le ha informado de dicha posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños fortuitos o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

SECCIÓN 16 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a EcoFlow y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, filiales, socios, responsables, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados, exentos de toda reclamación o demanda, incluidos los honorarios legales razonables, presentada por terceros debido a, o derivada de, el incumplimiento de los Términos de servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o de la violación por su parte de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

SECCIÓN 17 - DIVISIBILIDAD

En el caso de que alguna disposición de los Términos de servicio se considere ilegal, nula o no aplicable, dicha disposición será aplicable en la medida en que lo permita la ley aplicable, y la parte no aplicable quedará separada de los Términos de servicio, sin que dicha decisión afecte a la validez y aplicabilidad de ninguna otra disposición restante.

SECCIÓN 18 - RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de vencimiento de este acuerdo seguirán vigentes a todos los efectos tras dicha fecha.

Los Términos de servicio tendrán vigencia a menos y hasta que sean rescindidos por usted o por nosotros. Puede rescindir los Términos de servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de utilizar nuestro sitio.

Si, a nuestro juicio, usted no cumple, o sospechamos que no ha cumplido, alguno de los términos o las disposiciones de los Términos de servicio, también podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes debidos hasta la fecha de rescisión inclusive; o, en consecuencia, podremos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 19 - TOTALIDAD DEL ACUERDO

El hecho de que no ejerzamos o exijamos el cumplimiento de algún derecho o disposición de los Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Los Términos de servicio y cualquier política o normativa operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio representan la totalidad del acuerdo y el entendimiento entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anteriores o posteriores, ya sean orales o escritos, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de servicio).

Las ambigüedades en la interpretación de los Términos de servicio no se interpretarán contra la parte que redacta el documento.

SECCIÓN 20 - LEY APLICABLE

Los Términos de servicio y cualquier otro acuerdo por el que le prestemos Servicios se regirán por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, República Popular China, sin aplicación de los principios de conflictos de leyes. Si se permite el arbitraje en virtud de estos Términos, usted y EcoFlow aceptan someterse a las normas de arbitraje del Centro de Arbitraje Internacional de Hong Kong (HKIAC, por sus siglas en inglés).

SECCIÓN 21 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puede consultar la versión actualizada de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra total discreción, a actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de los Términos de servicio a través de la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad comprobar esta página periódicamente para saber si hay cambios. Continuar usando o acceder al sitio web o al Servicio tras la publicación de cualquier cambio en los Términos de servicio supone la aceptación de dicho cambio.